運費設置不精確，差點丟失鎢鋼銑刀客戶
紅銘鎢鋼 2015-04-22 16:46
運費設置不精確，差點丟失鎢鋼銑刀客戶
文-紅銘鎢鋼
文-紅銘鎢鋼
紅銘鎢鋼開設淘寶已經有快兩年的時間，在這中間，因為產品不同于一些快消品，設置運費一直是一個比較糾結的問題。
紅銘鎢鋼銷售的產品比較多，有鎢鋼銑刀，鎢鋼圓棒，鎢鋼板料，鎢鋼針規，鎢鋼長條，還有一些非標定制品。就拿其中一類產品鎢鋼銑刀來打個比方，紅銘銷售的BMD鎢鋼銑刀種類有：2刃鎢鋼平刀、4刃鎢鋼平刀、圓鼻鎢鋼銑刀、3刃鋁用鎢鋼銑刀、球頭鎢鋼銑刀等，其中鎢鋼平刀和鎢鋼球刀又分為：45度，55度，60度三種類別，單個類別里面，產品型號就多達十幾種，如果每個類別，單個產品型號分別上架顯然不太可能，于是紅銘鎢鋼就采取了同一個類別的產品集中上架，不同規格用顏色分類來區別價格。同時，新的問題也就出現了，同一類產品，如4刃鎢鋼平刀，1.0的規格和16.0的規格，重量想差很遠，運費也會大不相同，所以，紅銘鎢鋼就采取了中間重量來計算運費。
昨天，一個客戶在淘寶上拍了1.0的鎢鋼平刀20支，未付款，然后就隱身不見了，紅銘鎢鋼去后臺一看，這個首重產品，運費高達15塊，怪不得客戶不見人了，于是馬上修改運費，再通知客戶，等了二、三個鐘才收到客戶回復，以為運費真要那么貴，如果真要那么多就不買了。
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