生意不能勇于承擔責任，業務還怎么做？
紅銘鎢鋼 2015-11-18 16:40
生意不能勇于承擔責任，業務還怎么做？
文—紅銘鎢鋼
文—紅銘鎢鋼
紅銘鎢鋼有銷售鎢鋼原材料，鎢鋼板材、鎢鋼圓棒、鎢鋼圓柱這一類的產品，也有制作粉末冶金模具、沖壓模具，今天在采購的過程中，就發現有極大部分的業務，不是象紅銘一樣勇于承擔責任。
紅銘鎢鋼之前在銷售鎢鋼產品的時候，在粉末冶金模具行業，還是小有名氣。為什么呢，紅銘鎢鋼不敢說自己的產品是最好的，但是，我們的貨源盡量更穩定，絕對不偷工減料，所以，在客戶那里出問題的概率也不高，紅銘鎢鋼給客戶的承諾是，你用我們的產品，如果是材質的原因，導致加工時產品報廢，我們承擔全部加工費用，全額賠償材料費用，有了這句話，很多客戶都愿意和紅銘鎢鋼合作，并且一直合作得相當愉快。
今天，紅銘鎢鋼在制作一個模具的時候，在外面采購的模具鋼材，因為供貨商提供的材料出現質量問題，導致模具在線切割的時候開裂了，紅銘鎢鋼認為，這個供貨商也是第二次出現這樣的問題，決定跟供貨商好好溝通。紅銘鎢鋼提出幾點要求，這次直接換回材料，不做扣款處理，以后類似情況絕對不能發生，如有下次，將按實際加工成本，扣除加工費用。供貨商一再保證，下次不再送錯材料，但是不能接受后續出錯扣除加工成本。
通過這件事情，間接的說明了一個問題，供貨商的保證，其實是沒有任何底氣的，如果真能杜絕再次發生，為什么不能承諾自己相應的責任，自己都無法相信自己了，還讓客人如何來相信。
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